Apakah Anda seorang komunikator andal yang bersemangat dalam membantu orang lain dan ingin membangun karir cemerlang di industri perbankan? Jika jawaban Anda adalah iya, maka sebuah kesempatan emas sedang menanti Anda di jantung kota kembang. Kami membuka loker Bandung untuk posisi Staf Customer Service di Bank Woori Saudara, sebuah institusi keuangan ternama yang terus bertumbuh dan berinovasi. Ini bukan sekadar pekerjaan, melainkan sebuah pintu gerbang untuk menjadi bagian dari garda terdepan pelayanan perbankan yang profesional, terpercaya, dan berorientasi pada kepuasan nasabah.

Staf Customer Service Bank Woori Saudara

Bergabung dengan Bank Woori Saudara sebagai Staf Customer Service berarti Anda akan menjadi wajah dan suara perusahaan. Anda akan memainkan peran krusial dalam membangun dan menjaga hubungan baik dengan nasabah, memberikan solusi atas kebutuhan mereka, dan memastikan setiap interaksi meninggalkan kesan positif. Di tengah persaingan industri perbankan yang dinamis, peran seorang Customer Service menjadi lebih penting dari sebelumnya. Anda adalah pilar utama dalam menciptakan loyalitas nasabah yang akan menopang pertumbuhan bisnis jangka panjang. Jika Anda memiliki dedikasi tinggi, kemampuan interpersonal yang luar biasa, dan keinginan untuk berkembang, maka posisi ini dirancang khusus untuk Anda.

Kami mencari individu yang tidak hanya mampu menjawab pertanyaan, tetapi juga proaktif dalam memahami kebutuhan nasabah, memberikan edukasi mengenai produk dan layanan perbankan digital, serta menangani keluhan dengan empati dan profesionalisme. Kesempatan ini sangat ideal bagi Anda yang berdomisili di Bandung dan sekitarnya, yang ingin mengembangkan potensi diri dalam lingkungan kerja yang mendukung, stabil, dan penuh dengan peluang pembelajaran. Mari bersama-sama kita wujudkan pelayanan perbankan yang unggul dan menjadi bagian dari perjalanan sukses Bank Woori Saudara.

Profil Singkat Perusahaan: Bank Woori Saudara

Bank Woori Saudara (BWS) merupakan salah satu bank terkemuka di Indonesia yang memiliki sejarah panjang dan fondasi yang kokoh. Lahir dari merger antara Bank Woori Indonesia dan Bank Himpunan Saudara 1906, BWS menggabungkan kekuatan jaringan global Woori Financial Group dari Korea Selatan dengan pemahaman mendalam tentang pasar lokal Indonesia. Dengan visi untuk menjadi "The Best Retail and Digital Bank" di Indonesia, BWS berkomitmen untuk memberikan layanan keuangan yang inovatif, mudah diakses, dan terpercaya bagi seluruh lapisan masyarakat.

Budaya kerja di Bank Woori Saudara didasarkan pada nilai-nilai integritas, profesionalisme, kerja sama tim, dan fokus pada nasabah. Kami percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset terpenting perusahaan. Oleh karena itu, kami secara aktif menciptakan lingkungan kerja yang positif, inklusif, dan suportif, di mana setiap karyawan didorong untuk belajar, berinovasi, dan mencapai potensi maksimal mereka. Kami tidak hanya berinvestasi pada teknologi, tetapi juga pada pengembangan kompetensi dan jenjang karir karyawan kami. Bergabung dengan BWS berarti Anda akan menjadi bagian dari keluarga besar yang solid dan siap menghadapi tantangan masa depan industri perbankan bersama-sama.

Detail Posisi Pekerjaan: Staf Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Staf Customer Service di Bank Woori Saudara, Anda akan bertugas sebagai titik kontak utama bagi nasabah kami. Anda bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan prima, baik secara tatap muka di kantor cabang, melalui telepon, maupun platform digital lainnya. Peran Anda sangat vital dalam menciptakan pengalaman perbankan yang menyenangkan dan tanpa hambatan bagi nasabah. Anda akan menjadi duta merek yang merepresentasikan nilai-nilai perusahaan dan berperan aktif dalam membangun citra positif Bank Woori Saudara di mata publik. Anda akan bekerja dalam sebuah tim yang dinamis dan berkolaborasi dengan departemen lain untuk memastikan semua kebutuhan nasabah terpenuhi secara efisien dan akurat.

Tanggung Jawab Utama

Memberikan Pelayanan Nasabah: Melayani nasabah dengan ramah, sopan, dan profesional terkait informasi produk simpanan, pinjaman, dan layanan perbankan lainnya.
Menangani Pertanyaan dan Keluhan: Menjawab pertanyaan nasabah secara akurat dan informatif, serta menangani keluhan atau masalah dengan cepat, efektif, dan solutif sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Edukasi Produk dan Layanan: Secara proaktif memberikan penjelasan dan edukasi kepada nasabah mengenai fitur, manfaat, dan cara penggunaan produk perbankan, termasuk layanan digital seperti mobile banking dan internet banking.
Pemrosesan Transaksi Dasar: Membantu nasabah dalam proses administrasi dan transaksi dasar seperti pembukaan rekening, penyetoran, penarikan, dan pembaruan data nasabah.
Membangun Hubungan Baik: Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan nasabah untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan, serta mengidentifikasi potensi kebutuhan nasabah di masa depan.
Menjaga Kerahasiaan Data: Memastikan kerahasiaan dan keamanan data nasabah terjaga dengan baik sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan regulasi yang berlaku.
Administrasi dan Pelaporan: Melakukan tugas-tugas administratif yang berkaitan dengan pelayanan nasabah dan membuat laporan harian atau berkala yang diperlukan.
Mencapai Target Pelayanan: Bekerja untuk mencapai target kualitas layanan (Service Level Agreement) yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan, diutamakan dari bidang Ekonomi, Komunikasi, atau Administrasi Bisnis.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, khususnya di industri perbankan atau jasa keuangan, merupakan nilai tambah yang signifikan. Lulusan baru (fresh graduate) dengan potensi dan semangat belajar yang tinggi dipersilakan melamar.
Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan interpersonal yang sangat baik, mampu menjelaskan informasi yang kompleks dengan cara yang sederhana dan mudah dimengerti.
Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional.
Memiliki orientasi yang kuat pada pelayanan nasabah (customer-oriented) dan memiliki tingkat kesabaran yang tinggi.
Mampu mengoperasikan komputer, terutama aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Memiliki kemampuan problem-solving yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Jujur, teliti, bertanggung jawab, dan memiliki integritas yang tinggi.
Bersedia ditempatkan di kantor cabang Bank Woori Saudara di wilayah Kota Bandung.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
Memiliki pemahaman dasar mengenai produk-produk perbankan dan regulasi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Familiar dengan penggunaan sistem perbankan atau Customer Relationship Management (CRM).

Keuntungan & Kenapa Anda Harus Bergabung dengan Kami

Kami percaya bahwa karyawan yang bahagia akan memberikan pelayanan terbaik. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif untuk menunjang kesejahteraan Anda, antara lain:

Gaji Kompetitif: Kami menawarkan rentang gaji yang sangat kompetitif di industri perbankan, sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.
Asuransi Kesehatan Komprehensif: Perlindungan kesehatan lengkap untuk Anda dan keluarga, mencakup rawat inap dan rawat jalan.
Tunjangan Hari Raya (THR) dan Bonus Kinerja: Apresiasi finansial atas kontribusi dan pencapaian kinerja Anda sepanjang tahun.
Program Pelatihan dan Pengembangan Diri: Akses ke berbagai program training, workshop, dan sertifikasi untuk meningkatkan soft skill dan hard skill Anda di dunia perbankan.
Jenjang Karir yang Jelas: Kami memberikan kesempatan yang luas bagi karyawan berprestasi untuk tumbuh dan berkembang ke posisi yang lebih tinggi di dalam perusahaan.
Lingkungan Kerja yang Mendukung: Menjadi bagian dari tim yang solid, profesional, dan saling mendukung dalam mencapai tujuan bersama.
Program Pensiun: Kami menyediakan program dana pensiun untuk menjamin masa depan finansial Anda setelah masa kerja berakhir.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda kandidat yang kami cari? Jangan tunda lagi! Segera ambil langkah pertama untuk memulai karir gemilang Anda di Bank Woori Saudara.

Kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda melalui portal karir resmi kami. Pastikan semua dokumen yang Anda lampirkan sudah lengkap dan data yang Anda berikan sudah benar.

Silakan kunjungi halaman karir kami di: https://www.bankwoorisaudara.com/

Proses seleksi akan dilakukan secara bertahap dan hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk proses selanjutnya. Kami tidak memungut biaya apapun dalam seluruh proses rekrutmen ini. Harap berhati-hati terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan Bank Woori Saudara.

Lokasi:

InfoKarirBandung.web.id

Loker Bandung Staf Customer Service Bank Woori Saudara